Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 15 Haziran 2026

QRMENUE ("Biz", "Sistem", "Platform" veya "Şirket") olarak, işletmelerin ve son kullanıcıların (restoran müşterileri) gizliliğine ve kişisel verilerinin güvenliğine en yüksek düzeyde önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, QRMENUE altyapısını kullanan tüm kullanıcıların verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklamak amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere ilgili mevzuatlara uygun olarak hazırlanmıştır.

QRMENUE web sitesini, yönetim panelini veya dijital menü arayüzlerini kullanarak bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş olursunuz.

1. Hangi Verileri Topluyoruz?

Sistemin kusursuz çalışabilmesi için iki farklı kullanıcı grubundan (İşletmeler ve Son Kullanıcılar) asgari düzeyde veri toplamaktayız:

a) İşletme Sahipleri ve Yöneticiler (Müşterilerimiz):

• Kayıt ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, restoran/işletme unvanı, e-posta adresi, telefon numarası (örn: 0546 623 6003).

• Fatura ve Finansal Bilgiler: Vergi numarası, vergi dairesi, fatura adresi ve ödeme entegrasyonu için gerekli olan (kredi kartı bilgileri güvenli ödeme kuruluşları tarafından şifrelenir, bizim sunucularımızda saklanmaz) veriler.

• Sistem Kullanım Verileri: Yönetim paneline giriş logları (tarih, saat, IP adresi) ve panel içi işlem kayıtları.

b) Son Kullanıcılar (Restoran/Kafe Misafirleri):

• Uygulama indirme veya üyelik gerektirmediğimiz için son kullanıcılardan doğrudan isim, soyad gibi kişisel kimlik verileri toplamıyoruz.

• Sipariş ve Etkileşim Verileri: Verilen siparişin detayı, masa numarası (örn: Masa 14) ve çağrı (garson çağırma) işlemleri.

• Teknik Veriler: Cihaz tipi (mobil/tablet), işletim sistemi, tarayıcı bilgisi, dil tercihi (menünün otomatik çevrilmesi için) ve anonimleştirilmiş IP adresi.

2. Topladığımız Verileri Nasıl Kullanıyoruz?

Elde edilen veriler, yalnızca aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanılır:

• Hizmetin Sunulması: Dijital menülerin görüntülenmesi, siparişlerin ve garson çağrılarının mutfak/kasa ekranlarına anında iletilmesi.

• Müşteri Desteği: İşletmelere teknik destek sağlamak ve sistemsel sorunları hızlıca çözmek.

• Geliştirme ve Analiz: İşletmeler için satış analitiği (hangi ürünün ne kadar sattığı) raporları oluşturmak ve QRMENUE altyapısını daha iyi hale getirmek.

• Yasal Yükümlülükler: Fatura kesimi, vergi kanunları ve yasal makamların taleplerine uyum sağlamak.

3. Verilerin Paylaşımı ve Aktarımı

QRMENUE, topladığı kişisel verileri kesinlikle üçüncü şahıslara satmaz veya ticari amaçla kiralamaz. Verileriniz yalnızca aşağıdaki meşru durumlarda paylaşılabilir:

• Hizmet Sağlayıcılar: Sistem altyapısının çalışması için zorunlu olan güvenli bulut sunucu sağlayıcıları (hosting) ve lisanslı ödeme altyapısı (Sanal POS) firmaları.

• Yasal Zorunluluklar: Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile mahkeme kararı veya yasal bir zorunluluk gerektirmesi halinde.

4. Veri Güvenliği

Verilerinizin yetkisiz erişime, kaybolmaya, değiştirilmeye veya ifşa edilmeye karşı korunması için endüstri standardı güvenlik önlemleri alıyoruz:

• Tüm veri aktarımları SSL (Secure Socket Layer) şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır.

• Sunucularımız, güncel güvenlik duvarları (Firewall) ve saldırı önleme sistemleri ile korunmaktadır.

• Veritabanı erişimleri yalnızca yetkili ve kısıtlı şirket personeli ile sınırlandırılmıştır.

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

Sistemimizin performansını artırmak, dil tercihlerinizi hatırlamak ve yönetim panelinde oturumunuzu açık tutmak amacıyla çerezleri (cookies) kullanıyoruz. Ziyaretçiler, tarayıcı ayarlarından çerezleri diledikleri zaman engelleyebilir veya silebilirler.

6. Kullanıcı Hakları (KVKK Kapsamında)

KVKK’nın 11. maddesi gereğince, veri sahipleri QRMENUE’ye başvurarak aşağıdaki haklarını kullanabilirler:

• Kişisel verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.

7. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep veya öneriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan 7/24 iletişime geçebilirsiniz:

• Firma: QRMENUE Dijital Çözümler

• E-Posta: info@qrmenue.com

• Telefon / WhatsApp: 0546 623 6003

• Web Sitesi: www.qrmenue.com